GUIDE

Deep link 101: Hướng dẫn toàn diện về deep link

Lên chiến lược triển khai deep link để quá trình chuyển hướng người dùng đến một trang cụ thể trong ứng dụng diễn ra mượt mà, tăng tỷ lệ chuyển đổi, ROI và lòng tin vào thương hiệu.

Xuyên suốt quá trình nghiên cứu tệp người dùng tiềm năng cho ứng dụng, nhà quảng cáo phải tìm cách giải quyết khó khăn chung là khả năng tập trung của người xem ngày càng giảm, đồng thời đảm bảo hành trình online của người dùng thông suốt và dễ thao tác. Cần thực hiện những biện pháp đơn giản hóa trải nghiệm người dùng, loại bỏ các yếu tố làm cản trở trải nghiệm, để duy trì mức độ tương tác và cải thiện các KPI quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ duy trì.

Sử dụng deep linking cho mobile app marketing từ lâu đã được các nhà quảng cáo xem là chiến lược quan trọng, giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, cung cấp phương thức chuyển hướng người dùng đến một nội dung cụ thể trong ứng dụng.

Lưu ý! Tháng 8 năm 2025, Google chính thức ngừng hỗ trợ Firebase Dynamic Links, thông báo rằng dịch vụ này sẽ ngừng hoạt động và người dùng sẽ không còn có thể tạo liên kết mới. 

Xem thêm thông tin tại đây, cũng như hướng dẫn chuyển sang giải pháp TrueLink của Adjust.

Deep link – trợ thủ đắc lực của nhà quảng cáo – là công cụ linh hoạt chuyển hướng người dùng từ nhiều nền tảng, môi trường và nguồn khác nhau (gồm quảng cáo, mobile web, thông báo đẩy (push notification) và mạng xã hội) đến một nội dung cụ thể trong ứng dụng. Nhưng từ góc nhìn của nhà quảng cáo và người dùng, không phải deep link nào cũng giống nhau. Khía cạnh thẩm mỹ, cụ thể là độ dài và yếu tố thương hiệu của liên kết, và khía cạnh phổ quát, cụ thể là khả năng sử dụng một liên kết trên nhiều nền tảng khác nhau, có thể tạo nên sự khác biệt rất lớn về hiệu suất và kết quả đạt được qua giải pháp deep link.

Hướng dẫn này cung cấp kiến thức cơ bản về deep link, ứng dụng đa dạng của deep link trong thực tế, lợi ích và thông lệ tốt nhất, cách đo lường deep link và cách bắt đầu triển khai deep link.

Phân biệt deep link và liên kết thông thường

Ví dụ về deep link

Một ứng dụng game trên thiết bị di động triển khai chiến dịch tái tương tác (remarketing campaign), đối tượng mục tiêu là game thủ lâu rồi không vào ứng dụng chơi game. Chiến dịch tung ưu đãi tặng tiền ảo trong game, nhằm tạo động lực quay lại chơi game. Chiến dịch gửi thông báo đẩy đến thiết bị của người dùng kèm deep link, deep link này sẽ chuyển họ thẳng đến trang nhận thưởng. Ngay tại trang nhận thưởng còn có lời kêu gọi hành động (CTA), khuyến khích người dùng đừng rời khỏi ứng dụng vội, hãy ở lại chinh phục game.

Vận dụng lý thuyết vào thực tế

Ứng dụng của deep link trong thực tế marketing

Triển khai deep link một cách linh hoạt trong chiến dịch mobile marketing, nhằm nâng cấp các quy trình phát triển ứng dụng hiện có:

  • Tăng cường thu hút người dùng mới: Nhờ chuyển hướng người dùng từ quảng cáo hoặc nguồn khác đến ngay một nội dung cụ thể trong ứng dụng, deep link giảm số thao tác mà người dùng cần thực hiện, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.
  • Cải thiện số lượt cài đặt: Deferred deep link đặc biệt hiệu quả đối với mục tiêu tăng số lượt cài đặt. Sau khi quá trình cài đặt hoàn tất, ứng dụng sẽ mở ngay nội dung trước đó thu hút sự quan tâm của người dùng, quá trình chuyển hướng trơn tru, làm tăng cơ hội chuyển đổi.
  • Tối ưu hóa quy trình tiếp nhận người dùng mới (onboarding): Sử dụng deep link để cải thiện quy trình tiếp nhận người dùng mới, bằng cách chuyển hướng họ đến ngay trang hướng dẫn, màn hình chào mừng, hoặc tính năng giúp người dùng có trải nghiệm ban đầu tích cực với ứng dụng.
  • Cải thiện mức độ tương tác: Chiến dịch tái kết nối (re-engagement campaign) nhận được nhiều lợi ích từ deep link. Hiển thị nội dung và hình ảnh cá nhân hóa – kèm deep link – thông qua thông báo đẩy, email hoặc quảng cáo tái tương tác nói chung, khơi dậy hứng thú ở người dùng lâu ngày không truy cập ứng dụng, chuyển hướng họ đến ngay nội dung phù hợp với sở thích hoặc thói quen mà trước đây họ từng thể hiện ra khi dùng ứng dụng.
  • Sử dụng deep link trong thông báo đẩy và smart banner: Đính kèm deep link để biến thông báo đẩy và smart banner thành công cụ mạnh mẽ thuyết phục người dùng truy cập (truy cập lại) ứng dụng, vì chỉ cần click vào thông báo hoặc banner là được chuyển hướng ngay đến nội dung mong muốn. Hoạt động trên tất cả môi trường và định dạng, deep link giảm thiểu các yếu tố gây cản trở trải nghiệm, người dùng không còn phải tự mình tìm kiếm nội dung trong ứng dụng nữa. Còn rất nhiều thông tin về smart banner sẽ được thảo luận ở phần tiếp theo!
Thông báo đẩy và smart banner là các định dạng quảng cáo hỗ trợ deep link
  • Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi: Deep link góp phần tăng mạnh tỷ lệ chuyển đổi sau khi chuyển hướng người dùng đến trang ưu đãi độc quyền hoặc nội dung cụ thể. Ví dụ: nếu có thể đưa người dùng đến ngay trang bán sản phẩm đang giảm giá, thì nhiều khả năng người dùng sẽ mua hàng.
  • Chuyển hướng đến chương trình khuyến mại độc quyền trong ứng dụng: Deep link có thể chuyển hướng người dùng đến ngay nội dung khuyến mại trong ứng dụng – ví dụ: giảm giá độc quyền, ưu đãi giới hạn thời gian – kích thích người dùng mau chóng chốt đơn. Chuyển hướng theo cách này đảm bảo người dùng truy cập ngay ưu đãi đặc biệt hoặc bản cập nhật quan trọng mà họ quan tâm. Một trường hợp áp dụng thường thấy là tạo liên kết giới thiệu bạn bè, như hình dưới đây.
Deep link được sử dụng trong cơ chế giới thiệu
  • Marketing đa kênh: Tích hợp deep link trên nhiều nền tảng (ví dụ: email, mạng xã hội và web), đảm bảo người dùng có trải nghiệm nhất quán và dễ chịu, bất kể họ tương tác với thương hiệu trên nền tảng hay môi trường nào.
  • Quảng cáo chéo với ứng dụng đối tác: Có thể triển khai deep link trong chiến lược quảng cáo hợp tác với đối tác, đảm bảo người dùng dễ dàng di chuyển từ ứng dụng này sang ứng dụng khác, qua đó tăng hiệu quả hợp tác thương hiệu và mở rộng phạm vi tiếp cận người dùng.

Sử dụng deep link trong các phân khúc ứng dụng khác nhau

Deep link có thể phát huy hiệu quả ở mọi phân khúc ứng dụng, một số phân khúc sử dụng thường xuyên nhất có thể kể đến như sau: mua sắm/thương mại điện tử, du lịch, phong cách sống và tài chính.

Đối với ứng dụng mua sắm/thương mại điện tử, deep link được sử dụng để chuyển hướng người dùng đến trang bán sản phẩm, chương trình khuyến mại đặc biệt, hoặc đề xuất dành riêng cho người dùng. Giả sử có trường hợp người dùng thêm nhiều mặt hàng vào giỏ hàng nhưng rồi lại thoát ứng dụng. Sau đó họ nhận được nội dung quảng cáo – thuộc chiến dịch tái tương tác – có hình ảnh sản phẩm mà họ từng hứng thú. Nếu quảng cáo có gắn deep link, họ sẽ được chuyển hướng đến ngay giỏ hàng. Khả năng người dùng mua hàng sau khi có trải nghiệm thế này là cực kỳ cao. 

Ứng dụng du lịch/phong cách sống thường sử dụng deep link để chuyển hướng người dùng đến ngay trang đặt phòng, khuyến mại du lịch hoặc điểm đến du lịch cụ thể, giúp họ lên kế hoạch du lịch vui vẻ và năng suất hơn. Ví dụ: khách hàng sử dụng thiết bị di động truy cập trang web chuyên về du lịch, họ lướt web để lên kế hoạch, sau đó được chuyển hướng đến ứng dụng để hoàn tất đặt phòng/dịch vụ. Ngoài ra, có thể quảng bá chương trình khuyến mại du lịch qua mạng xã hội hoặc trang web trên thiết bị di động, người dùng chỉ cần click vào là trang ưu đãi trong ứng dụng sẽ lập tức hiện ra.

Ứng dụng phong cách sống còn sử dụng deep link để theo dõi hiệu suất (ví dụ: ứng dụng tập thể dục và thể hình muốn nhắc người dùng hoàn thành mục tiêu tập luyện), xem đây là một cách giữ chân người dùng hiệu quả.

Deep link trong ứng dụng tài chính được dùng để chuyển hướng người dùng đến trang cung cấp dịch vụ – chẳng hạn như quản lý tài khoản, thanh toán hoặc đầu tư – nhằm tăng mức độ tương tác và khuyến khích người dùng thực hiện các hành động xa hơn. Sử dụng ứng dụng thay vì trang web trên thiết bị di động có thể làm tăng khả năng người dùng trải nghiệm thêm dịch vụ ngân hàng. Ví dụ: người dùng có thể muốn sử dụng dịch vụ thanh toán, tích lũy tiền tiết kiệm, hoặc những dịch vụ khác trong ứng dụng.

Tận hưởng thành công của chiến dịch triển khai deep linking

Áp dụng các thông lệ tốt để đạt kết quả mong muốn

Để khai thác tối đa lợi ích của deep link, cần tham khảo các thông lệ tốt nhất, ví dụ: kiểm thử deep link, sử dụng deep link rút gọn và có yếu tố thương hiệu để tăng mức độ tương tác và xây dựng lòng tin, liên tục phân tích dữ liệu hiệu suất để điều chỉnh dần chiến dịch marketing. Mặc dù quá trình thiết lập deep linking dễ thực hiện nhưng vẫn có những vấn đề cần lưu ý, tránh làm phát sinh lỗi trong và sau khi triển khai deep link.

Các thông lệ tốt nhất gồm:

  • Cân nhắc thấu đáo nhóm người dùng chọn làm đối tượng mục tiêu: Bạn muốn tiếp cận người dùng tương tác với ứng dụng và nhiều khả năng sẽ cài ứng dụng về máy? Kiểm soát tốt trang mà người dùng được chuyển hướng đến để tác động tích cực lên trải nghiệm người dùng.
  • Ưu đãi: Kết hợp deep link với ưu đãi (cùng nội dung quảng cáo thú vị) giúp đạt mục tiêu mức độ tương tác cao. Nếu gắn thêm deep link dẫn tới trang tặng thưởng cho cơ chế giới thiệu, thì có thể làm tăng số lượng người dùng tham gia hoạt động này.
  • Giảm rủi ro liên kết bị hỏng: Giống như mọi loại liên kết khác, dòng chữ “không tìm thấy trang” có thể khiến người dùng thấy không hài lòng, cũng khiến ứng dụng mất đi một lượng lớn người dùng.
  • Hợp tác đối tác đo lường di động (MMP): Hợp tác với MMP như Adjust để tối ưu hóa deep link, mang đến trải nghiệm tối giản cho người dùng, cũng như đảm bảo không phân bổ sót bất kỳ lượt cài đặt và phiên truy cập nào. Ngoài giải pháp tạo và triển khai deep link, Adjust còn có các quy trình như kiểm thử deep link bằng Campaign Lab và tạo phân nhóm người dùng bằng Audiences, giúp bạn xây dựng tệp người dùng tương tác dài lâu với ứng dụng.
  • Xác định đúng mức độ tương tác: Duy trì tương tác với người dùng qua email, thông báo đẩy và những kênh khác – một cách cực kỳ hiệu quả để níu giữ sự quan tâm và hứng thú của người dùng, song song đảm bảo người dùng luôn nhận ra thương hiệu. Vai trò của deep link trong việc này là chuyển hướng người dùng đến đúng nội dung họ cần trong ứng dụng. Nhưng quan trọng là phải luôn để ý mức độ tương tác, chỉ giữ ở mức vừa phải, không quá ngộp, nếu không người dùng sẽ thấy khó chịu và không muốn tương tác gì nữa với thương hiệu. Quảng cáo ngày nay xuất hiện dày đặc, nên tốt nhất hãy tránh khiến người dùng thấy “mệt mỏi vì quảng cáo”.
    Chia sẻ trên mạng xã hội: Cho phép người dùng chia sẻ tiến độ hoặc cột mốc đạt được trong ứng dụng lên mạng xã hội (thông qua đăng tin kèm deep link) là một cách vô cùng hiệu quả khác. Việc ứng dụng xuất hiện trong vòng tròn xã giao của người dùng có thể giúp thu hút người dùng mới, tăng mức độ tương tác và nhận thức về thương hiệu. Một số ví dụ cho thấy hiệu quả của cách làm này là “Wrapped” của Spotify, chuỗi streak của Duolingo, và lời nhắc selfie của Blogilates.
Deep link được sử dụng trong bài đăng chia sẻ trên mạng xã hội

Blogilates và Duolingo

Hai trường hợp thành công trong việc khuyến khích người dùng chia sẻ ứng dụng trên mạng xã hội, cụ thể thông qua chia sẻ thành tích tập luyện hoặc học tập, và cố gắng thực hiện bài tập hoặc bài học hằng ngày. Chỉ cần click vào deep link là có thể đăng tải nội dung lên mạng xã hội, cho nên, chia sẻ trải nghiệm và gián tiếp quảng bá ứng dụng đến lượng lớn khách hàng mới tiềm năng giờ đây trở nên rất đơn giản. Cơ chế giới thiệu cũng là một trong những phương pháp marketing chất lượng, kết hợp thêm deep linking càng làm tăng tỷ lệ chuyển đổi. Sự kết hợp này chắc chắn nâng tầm hiệu quả marketing.

Đo lường thành công: Sử dụng dữ liệu để cài đặt và tối ưu hóa deep linking

Như đã đề cập, hợp tác với MMP mang đến lợi ích rất lớn cho hoạt động triển khai deep linking. Khả năng thu thập dữ liệu, phân bổ dựa trên dữ liệu và phân tích kết quả đo lường là bí quyết làm nên chiến dịch mobile marketing thành công, với deep linking cũng như thế. Hợp tác với MMP giúp bạn theo dõi các chỉ số có vai trò quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả của deep linking – ví dụ như tỷ lệ click-through, tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ duy trì. Không chỉ thế, bạn còn có thể phân tích và hiểu thấu hành vi của người dùng, cũng như xác định được kênh và nền tảng mang đến người dùng chất lượng nhất. Nhờ biết được cách thức tương tác của người dùng, bạn có thể nhìn ra deep linking hoạt động tốt ở điểm nào và cần cải thiện ở điểm nào.

Dựa trên kết quả phân tích hành trình của người dùng thông qua deep link, nhà quảng cáo có thể xác định xu hướng chung và tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng, đạt mục tiêu tăng mức độ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi. Sử dụng dữ liệu hiệu suất để liên tục điều chỉnh cũng là cách hay để đảm bảo chiến lược deep linking luôn hoạt động hiệu quả và đúng chức năng. Ngoài ra, có thể phân nhóm người dùng dựa trên tương tác giữa họ với deep link để cá nhân hóa quảng cáo, xây dựng nên những chiến dịch không chỉ hiệu quả mà còn chạm đúng nhu cầu của người dùng.

Để tối ưu hóa chiến dịch có sử dụng deep link, cần kiểm thử A/B cho các chiến dịch và chiến lược khác nhau. Mục đích kiểm thử là nhằm tìm ra phương án giúp tăng mức độ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả nhất. Bài toán đặt ra vẫn như cũ, phải tìm đúng công cụ và nền tảng phân tích để tối ưu hóa deep link. Các MMP, ví dụ như Adjust, có giải pháp và dashboard chuyên đo lường hiệu suất deep link, qua đó cung cấp thông tin quan trọng mà nhà quảng cáo cần để tối ưu hóa chiến dịch và cải thiện ROI.

Cài đặt deep linking thông qua Adjust

Thu hút người dùng bằng hành trình chuyển hướng mượt mà

Deep link là công cụ góp phần cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng tương tác và chuyển đổi. Áp dụng thông lệ tốt nhất, vận dụng chiến lược tiên tiến và liên tục tối ưu hóa bằng dữ liệu, nhà quảng cáo có thể mở mang hết mức tiềm năng của deep link để phát triển, nâng cấp và đạt mục tiêu marketing. 

Mục đích lớn nhất của deep link là mang đến cho nhà quảng cáo trải nghiệm thiết lập và triển khai tối ưu, ít lỗi, cũng như mang đến cho người dùng trải nghiệm hoàn hảo, chuyên nghiệp. Là giải pháp đi đầu trong công cuộc đổi mới đo lường trên thiết bị di động, TrueLink – một phần của bộ giải pháp Engage của Adjust – đại diện cho định hướng thiết kế deep linking toàn diện và tiên tiến, thúc đẩy tăng tương tác, chuyển đổi và ROI.

Củng cố và nâng cao uy tín thương hiệu ở mọi giai đoạn trong hành trình người dùng thông qua các tùy chọn tùy chỉnh vượt trội, nhờ đó, niềm tin của người dùng đặt vào ứng dụng nhiều khả năng sẽ chuyển đổi thành quyết định mua hàng.

Tương lai của deep link

Hướng đi của tất cả công nghệ đo lường trên thiết bị di động hiện nay là tiếp thu năng lực của trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (ML). Trong trường hợp của deep linking, cơ hội mở ra là predictive deep linking kết hợp trải nghiệm cá nhân hóa, căn cứ vào dữ liệu và xu hướng hành vi được thu thập và quan sát từ trước đến nay. Predictive deep linking có khả năng dự đoán nhu cầu của người dùng, từ đó chuyển hướng người dùng đến nội dung mà họ quan tâm nhất trong ứng dụng, nâng cao trải nghiệm tổng thể.

Một hướng phát triển khác là mở rộng phạm vi triển khai deep link sang các phân khúc ứng dụng mới và cho các mục đích sử dụng mới. Khi công nghệ phát triển, deep linking có thể làm thay đổi nếp sinh hoạt và làm việc ở nhiều không gian, không chỉ giới hạn không gian gia đình hay văn phòng làm việc. Hình dung thế này: bạn lên máy bay, mở một chương trình giải trí trên máy, quét mã QR trong chương trình và được chuyển hướng đến ngay thông tin liên quan, ưu đãi độc quyền, v.v.. Ở nhiều phân khúc, deep link mang đến cách thức mới để tương tác và gắn kết với người dùng.

Hãy cùng hướng tâm điểm về TrueLink. 

Bạn muốn nhận bản mới nhất từ Adjust?

Tiếp tục đọc